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Envío standard. Coste 3,95€ (gratuito para pedidos a partir de 95 € a España o Portugal). Entrega 24-72 horas desde la confirmación del pedido.

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Gratis Por COMPRAS SUPERIORES a 95 € en ESPAÑA y PORTUGAL

No se realizan envios a las Islas Canarias y aquellos países donde sea necesario el trámite aduanero.

Plazos de entrega

Península

24/48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 72 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.

Baleares

48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.

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Marca la o las prendas sobre las que quieres hacer la devolución: Es importante informar del motivo de la devolución en el campo Devolución de Mercancía y solicitar la devolución, pulsando sobre Solicitar una Devolución

Devolución en punto de entrega

Puedes solicitar la devolución y elegir el punto de entrega del paquete mas cercano a tu domicilio con un coste de 3,95 € que se descontará en tu reembolso.  Para devoluciones desde Canarias será el cliente quien deberá hacer llegar el pedido a TruccoOutlet con el transportista que considere oportuno, TruccoOutlet no aceptará en ningún caso pago contra reembolso ni a portes debidos devolviendo al remitente cualquier paquete que llegue de esta forma a nuestros almacenes.

Si estás registrado, accede a tu cuenta y a continuación selecciona Recogida de mercancía o pulsa aquí, completa todos los datos del formulario. Muestra el código de barras o el QR, que te enviaremos por email, en tu punto GLS pickup más cercano sin la necesidad de que lo imprimas. No olvides incluir en el paquete la solicitud de devolución aprobada que encontrarás en tu área personal

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible.

El reembolso (descontando el coste de la devolución) se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales de la misma manera en que realizaste el pago, tenga en cuenta que también dependerá de su banco o plataforma.

Devolución en punto de entrega fuera de España y Portugal

Puedes solicitarlo con un coste de 45 € y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

Devolución por correo

Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución por correo.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye la solicitud de devolución aprobada.

Es MUY IMPORTANTE que tu envío tenga seguimiento para que podamos saber en donde está tu devolución en caso de que el transportista que hayas elegido no lo entregue en nuestro almacén. Trucco oUTLET no se hace responsable de los paquetes que no tengan seguimiento, será el cliente el que deberá informar del lugar en el que se ha entregado.

Envíalo a través del medio de transporte que prefieras a la siguiente dirección:

• TRUCCOOUTLET.COM - DEVOLUCIONES ONLINE
• C/ Loeches 37
• P.I. Ventorro del cano
• 28925 Alcorcón (MADRID)

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, no se aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución. Solicita al transportista un identificador de seguimiento, en caso de que no sea entregado en nuestros almacenes, Trucco Outlet no se hace responsable de la prenda y no reembolsará hasta no estar en posesión del artículo. Los paquetes deben ser entregados en horario de mañana de 08.00 a 15:00 hrs.

En cuanto recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

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