Cuestiones generales

Países en los que vende la tienda online

Entregamos pedidos en España (Península e Islas Baleares) y Portugal.

Los precios de la tienda online no tienen por qué coincidir con los precios de las tiendas de calle en el mundo. El precio aplicable será el indicado en la página web en el momento de realizar el pedido.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que se hubiere enviado al cliente su confirmación.

Si necesita más información, pulse aquí.

Reposiciones de stock

Si quieres localizar un producto de la tienda online en una de nuestras tiendas de calle, anota la referencia del mismo, disponible en cada una de las fichas de producto, en la pestaña "descripción" y consulta en tu tienda habitual.

Recibir comunicaciones de TRUCCOOUTLET

Para recibir información comercial de nuestra marca, así como de la tienda online, deberás dejar tu correo electrónico en el apartado correspondiente del site, llamado "Recibe nuestra newsletter".

Si lo que quieres es darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales, accede al apartado "Mi cuenta", si estás registrado en truccooutlet, y solicita la baja de las comunicaciones comerciales.

Si no estás registrado, sigue el enlace "Darme de baja" que aparece en la parte de abajo de todas nuestras comunicaciones comerciales.

En ambos casos la solicitud de baja puede tardar unos días hasta hacerse efectiva.

Si estás interesada en solicitar un cambio de dirección de e-mail, tienes que realizar un registro nuevo.

Problemas con la contraseña

Si ya estás registrado en la tienda online y no recuerdas tu contraseña de acceso a tu cuenta personal, sólo tienes que solicitar una nueva en el apartado "Inicio de sesión". Te haremos llegar un correo electrónico a la dirección de e-mail con la que te registrarte para indicarte cómo proceder.

Estado del pedido

Si has realizado un pedido online y quieres saber en qué situación se encuentra, accede al apartado "Mi cuenta", después, al llamado "Mis pedidos", donde verás la relación de todas tus compras realizadas.

Disponibilidad de producto

Si has realizado un pedido online y lamentablemente no disponemos del producto, se informará al cliente mediante un mail de la falta de disponibilidad y procederemos en el momento a devolver el importe del producto y los gastos de envío si los hubiera.

Devoluciones de prendas

Más información aquí

Artículo defectuoso o incorrecto

Si has recibido un artículo en mal estado o bien no se corresponde con el que pediste, envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo los datos relativos al pedido en el que te llegó dicho artículo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Recuerda que no tramitaremos estas incidencias a través de tiendas de calle, sino exclusivamente a través del canal online.

Gastos de envío de un pedido

Los gastos de envío son gratuitos para COMPRAS SUPERIORES a 95€ en ESPAÑA y PORTUGAL que nos indiques.

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